プライバシーポリシー

事業者名：株式会社トライクル（TRYCLE Inc.）
サービス名：ULTRA MEO（ウルトラエムイーオー）
お問い合わせ窓口：info@ultra-meo.com
個人情報保護担当：株式会社トライクル 個人情報保護担当

当社は本サービスの提供および運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 登録ユーザー情報：氏名、メールアドレス、ログイン ID、パスワード（ハッシュ化して保管）、所属企業名、担当店舗名、業種、決済情報
• 店舗情報：店舗名、住所、電話番号、Google ビジネスプロフィール（GBP）の Place ID / Account ID / Location ID、公式 HP URL、各種 SNS アカウント
• GBP 連携情報：当社が Google OAuth 2.0 を通じて取得する access token / refresh token、ならびに本サービスを通じて取得する GBP の店舗名・カテゴリ・営業時間・住所・口コミ・写真・投稿・属性等のプロフィール情報
• 順位・診断データ：当社が Google Maps Places API を通じて取得する検索順位履歴、MEO 無料診断時に取得する HP 解析結果
• 口コミ・返信データ：GBP に投稿された口コミの本文・評価・投稿者表示名（Google が公開しているもの）、当社サービス上で作成した返信下書きおよび投稿済み返信
• アクセスログ：IP アドレス、ブラウザ種別、リファラ、アクセス日時、操作履歴
• Cookie 等の識別子：セッション管理、利用状況分析、不正アクセス検知のために利用

取得した情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。

• 本サービスの提供、利用登録および本人確認、利用料金の請求
• Google Maps 上の検索順位の自動計測およびレポート生成
• GBP の改ざん検知、改善提案、口コミ管理、投稿の自動同期
• クライアント向け共有レポートページの生成および表示
• 本サービスに関するお問い合わせへの対応
• 本サービスの改善、新機能の開発、稼働状況のモニタリング
• 規約違反・不正利用の調査および対処
• 重要なお知らせ・障害情報の通知

当社は本サービスにおいて Google Business Profile API （scope: https://www.googleapis.com/auth/business.manage） を利用します。当該 API を通じて取得・送信されるデータは、Google API Services User Data Policy（限定使用要件を含む）を遵守して取り扱います。

• GBP 連携で取得したプロフィール情報・口コミ・投稿・写真等は、本サービスの機能提供（順位連動分析、改ざん検知、共有レポート生成、口コミ返信支援）の目的のみに使用します。
• ユーザーの GBP データを広告目的で第三者に販売・移転することはありません。
• ユーザーの GBP データを当社の内部分析および本サービスの改善以外の目的で機械学習モデルの学習に利用することはありません。
• OAuth で取得した refresh token / access token は暗号化して保管し、当社の権限を持つ運用担当者のみがアクセスできる環境で管理します。
• ユーザーは本サービスの管理画面または Google アカウントのアクセス権限管理画面（https://myaccount.google.com/permissions）からいつでも当社の GBP アクセス権限を取り消すことができます。権限取消後、当社は速やかに該当 GBP のデータ取得を停止します。

当社は MEO 改善提案・口コミ返信下書きの生成等の目的で、Anthropic, PBC が提供する Claude API その他の生成 AI サービス（以下「外部 AI」）にデータを送信することがあります。 外部 AI には学習目的でのデータ利用を行わない契約（opt-out）を締結したエンドポイントを利用し、 送信したデータは原則として当社サーバーで 30 日以内に削除します。

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合、または裁判所・行政機関等から法令に基づき開示請求を受けた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 本サービスの運営に必要な範囲で、機密保持義務を負う業務委託先（クラウドインフラ、決済代行、メール配信等）に提供する場合

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管します。 ユーザーが本サービスを解約した場合、原則として解約日から 90 日間データを保管した後に完全に消去します。 ユーザーは本サービスの管理画面より、いつでも自身のデータの即時削除を申請できます。

ご本人から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止の請求があった場合、 法令に従い、本人確認を行ったうえで合理的な期間内に対応します。 ご請求は本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。

本サービスは利便性向上、セッション管理、不正アクセス検知のために Cookie を利用します。 また、サービス改善および稼働状況の把握のため、アクセスログを収集することがあります。 ブラウザ設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

本サービスは Vercel Inc.、Supabase Inc. その他海外の事業者が提供するクラウドサービスを利用しており、 ご入力いただいた情報が日本国外のサーバーに保管・処理される場合があります。 当社は移転先の国における個人情報保護制度を確認し、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、 アクセス制御、暗号化通信（TLS）、データ暗号化保管、定期的なセキュリティ監査、 従業員教育などの組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

当社は法令の変更、本サービスの内容変更、その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更が生じる場合は、本サービス上または登録メールアドレス宛にお知らせします。

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。

株式会社トライクル 個人情報保護担当
メール：info@ultra-meo.com